湖南法治报讯（通讯员 石星词 龙海娇）随着盛夏来临，中小学、高校陆续放假，身份证办理、毕业生户籍迁移、出入境证件换补、未成年人户籍变更等业务迎来年度办理高峰。暑期办证人群以学生、家长为主，业务集中、办事需求迫切，办证大厅办件量激增、窗口压力陡增。针对群众办证排队久、等候久、办事急的问题，花垣县公安局治安（出入境管理）大队办证窗口坚持“民生为本、服务优先”原则，提前研判客流态势、细化服务方案，通过优化流程、升级便民举措、强化服务保障，全力提速增效，切实保障暑期民生办证工作高效有序开展。

优化窗口配置，扩容提效疏堵保畅

为有效缓解暑期办证拥堵压力，治安（出入境管理）大队全面启动暑期专项服务模式，科学优化窗口布局。通过增设学生优先窗口和便民专窗，集中受理学生身份证申领、证件换补、户籍变更等高频业务，实现专窗专办、高效办结。同时优化人员排班，充实一线服务力量，简化常规审批流程，落实简单业务当场办、复杂业务提速办，全方位提升办证效率，高效分流办事客流。

升级便民举措，暖心服务精准惠民

针对学生、老年人、异地办事群众等重点群体的办证需求，大厅持续升级暖心便民服务。开设专属暑期学生绿色通道，学子凭学生证、录取通知书即可享受咨询、受理、取证全流程优先办理服务。同时针对未成年人办证需监护人陪同、群众不熟悉办事流程等情况，安排工作人员一对一全程引导协助，帮忙整理材料、填写表单，切实避免群众多跑弯路、往返奔波。

下一步，花垣公安将持续优化服务举措、提升服务质效，以贴心、高效、规范的政务服务，全力守护群众暑期办证便利。

作者：石星词 龙海娇

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来源：湖南法治报